KKV
Зміст
Вступ
1. Місце туристичних послуг у сфері послуг
1.2Турист як суб’єкт туристичних послуг
2. Складові туристичної пропозиції
2.1 Маркетингові особливості туристичних послуг
3. Зв'язок між менеджментом якості туристичних послуг та рівнем задоволення споживачів
4. Визначення складових елементів послуг, що впливають на задоволення, вимірювання рівня задоволення
